《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止
  • 时间:2019-11-12
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人民网北京11月11日电(记者 白宇) 据工信部网站音讯,根据“携号转网”全国推广事情进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”体系扶植改革,相关体系已于11月10日起上线试运行。除已正式提供“携号转网”办事的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其余26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域慢慢开放“携号转网”办事哀求,进一步欠缺体系成效和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”办事做好准备。

试运行时期,成心办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关环境。各电信企业应在用户办理前结束体系试运行风险提醒。

试运行时期,工业和信息化部将密切跟踪监测运行环境,及时发现问题,敦促电信企业不断优化“携号转网”办事水平。

工信部信管〔2019〕242号

各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合收集通信集团有限公司、中国广播电视收集有限公司,其余相关单位:

现将《携号转网办事管理规定》印发给你们,请卖命遵守执行。

工业和信息化部

2019年11月11日

携号转网办事管理规定

为加强携号转网办事管理,提升行业办事质量,不断增强者民大众的取得感,根据《中华人民共和国电信条例》《电信办事标准》及相关法规和规章,制定本规定。

一、电信业务经营者理当遵循方便用户、公允公正、诚实守信、协同共同的原则,树立健全办事系统,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网办事。

二、本规定所称携号转网办事,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变革签约的根基电信业务经营者而用户号码保持不变的一项办事。

三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理机构)依法依规对携号转网办事结束监督管理。

四、用户可能依据本规定向电信业务经营者提出哀求,办理携号转网。

五、电信业务经营者理当为用户提供便捷的携号转网办事,彩彩网站,明确办事办理条件和流程并向社会公开。

六、电信业务经营者理当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

七、电信业务经营者理当通过恰当方式明确告知用户办理携号转网办事能够面临的风险和损失,并取得用户确认。

八、周全推进携号转网是践行以人民为中心成长思惟的重要举措。电信业务经营者要把实现好、维护好、成长好最宽广用户根本好处作为终点和落脚点,把办事大众同称心需求相结合,彩彩网站,实在做好相关政策落地保障事情。电信业务经营者应遵照相关法律法规,配合维护康健有序的市场情景;应相互共同,确保用户携号转网办事失常办理和携号转网后的通信办事质量。

九、电信业务经营者在提供携号转网办事过程中,不得有下列口头:

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网办事;

(二) 用户提出携号转网哀求后,干扰用户自由抉择;

(三) 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默觉得在网约定期限,限制用户携号转网;

(四) 采取拦阻、限制等技术手段影响携号转网用户的通信办事质量;

(五) 在携号转网办事以及相关资费计划的鼓吹中结束比照鼓吹,提及其余电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费计划名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,瞒哄或淡化限制条件、浮夸优惠事变或携号转网影响、诈骗误导用户,毁谤其余电信业务经营者;

(六) 为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划;

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申述等各种方式,妨害、毁坏其余电信业务经营者携号转网办事失常运行;

(八) 用户退网后继续占用该携入号码;

(九) 其余违规口头。

十、电信业务经营者理当根据本规定制定携号转网办事细则并及时向社会公布,同时报工业和信息化部。

十一、电信业务经营者理当按照国家有关法律法规和政策尺度要求,同步做好收集与信息安全保障事情。

十二、用户理当共同电信业务经营者依法睁开身份信息一致性验证等相关事情。

十三、电信管理机构对电信业务经营者的携号转网办事施行监督检查。

十四、违背本规定的,电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处置。

十五、本规定自2019年12月1日起实行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。

(责编:李枫、申亚欣)

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